Strategi Inovatif Salesforce
Salesforce memiliki pendekatan unik dalam pengembangan produknya, yaitu dengan membiarkan pelanggan memimpin product roadmap mereka. Dengan berpikir bahwa jika satu pelanggan perusahaan memiliki masalah, kemungkinan besar pelanggan lainnya juga mengalami masalah yang sama.
Keuntungan dari Pendekatan Ini
Pendekatan ini memungkinkan Salesforce untuk mengidentifikasi dan memprioritaskan fitur dan pengembangan yang paling dibutuhkan oleh pelanggannya, sehingga meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.