T-Mobile Batalkan Promosi Garis Gratis untuk Pelanggan Lama
T-Mobile telah membatalkan promosi garis gratis untuk beberapa pelanggan lama sebagai bagian dari migrasi paksa ke rencana tarif baru, sehingga memicu keluhan dari pelanggan kemarin. T-Mobile mengakui masalah tersebut dan menyalahkan kesalahan teknis yang sedang mereka coba perbaiki.
Perubahan Rencana yang Kontroversial
Perubahan rencana paksa ini sudah kontroversial sejak awal, terutama karena banyak pengguna lama yang terkena dampak kenaikan harga sebesar $6 per baris. Kehilangan garis gratis yang tidak terduga untuk beberapa pengguna tersebut dapat meningkatkan harga dengan jumlah yang jauh lebih tinggi jika perubahan tersebut tidak dibalik.
Harapan untuk Perbaikan
Namun, ada kabar baik. T-Mobile mengatakan kepada Ars hari ini bahwa itu adalah kesalahan dan bahwa perusahaan sedang bekerja untuk memperbaiki masalah tersebut. Tentu saja, tidak selalu mudah bagi pelanggan telekomunikasi untuk mendapatkan resolusi yang tepat bahkan setelah perusahaan mengakui kesalahan secara publik. Namun, dengan pernyataan T-Mobile hari ini, kami berharap perusahaan akan memperbaiki masalah tersebut untuk semua pelanggan yang terkena dampak dengan sedikit kemudahan mungkin.